报告形式：PDF文档，70页，25000字
作   者：赛迪顾问，行业研究中心
报告价格：￥9,800元（中文电子PDF版）
研究领域：BPO服务
涉及厂商：IBM、埃森哲、东软、Genpact、华道数据、九五太维等
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在经济全球化发展的大背景下，提升企业运营效率，节约运营成本成为跨国公司追求成长空间、提高利润水平的主要方式。在以成本为中心的竞争环境中，企业将专注于核心业务，对非核心业务进行外包成为了必然。BPO市场的迅速崛起正是顺应了企业竞争的这一趋势，并已成为推动全球化经济进程中一支不容忽视的力量。
2010年，中国BPO市场继续保持快速增长态势，外包领域已经从软件外包向人力资源服务外包、财务外包、物流外包、后勤外包等领域不断拓展。跨国企业进行业务外包不再仅仅关注价格和效率，在选择外包服务商的过程中，品牌、服务能力、服务经验、行业积累成为BPO企业竞争新的焦点。
面对竞争与市场的变化和挑战，赛迪顾问发布的《2010-2013年中国BPO市场研究年度报告》，将从以下方面帮助业界厂商、投资者更精确地把握中国BPO市场发展脉动、更深入地梳理细分市场变迁轨迹——
翔实的产业描述数据，从市场规模、区域发展、市场特征、焦点事件、企业并购等多个角度刻画年度发展变化，洞察市场发展动向。
精炼主要厂商2010年的竞争表现，从细分市场领域规模、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结典型企业成败得失，评点市场领先者的成功要素。
对未来市场发展进行深度量化预测，就整体和细分领域展开建模回归与专家校验，得出有价值的趋势分析与定量结果。
BPO细分市场发展的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。
 
报告框架
主要结论
重要发现
一、2010年全球BPO市场发展概况
(一) 发展现状
1、市场规模
2、市场结构
(二) 发展特点
1、地区分布
2、竞争特点
(三) 主要国家和地区发展状况
1、印度
2、爱尔兰
3、马来西亚
4、菲律宾
二、2010年中国BPO市场发展概况
(一) 发展环境
1、政策环境
2、经济环境
3、社会环境
4、技术环境
(二) 发展现状
1、市场规模
2、市场结构
(三) 发展特点
1、区域分布
2、竞争特点
三、2010年中国BPO市场竞争分析
(一) 整体竞争格局
1、现有厂商间竞争
2、潜在进入者与替代产品
(二) 重点厂商竞争策略分析
1、IBM
2、HP
3、Accenture
4、东软
5、华道数据
6、九五太维
   ……
四、2010-2011年中国BPO市场成长性分析
(一) 市场成长影响因素
(二) 市场成长性分析
五、2010－2011年中国BPO市场发展趋势分析
(一) 市场发展趋势
1、产品技术趋势
2、厂商竞争趋势
3、市场变迁趋势
(二) 发展预测
1、市场规模预测
2、市场结构预测
六、2010-2011年中国BPO市场投资机会
(一) 投资价值评价指标
(二) 细分领域投资价值评价
七、赛迪建议