2013年中国IT服务管理(ITSM)市场研究年度报告

报告信息

报告形式：PDF文档，70页，24000字

报告价格：￥11,000元（中文电子PDF版）

研究领域：IT服务管理

涉及厂商：金融、电信及政府等重点组织、IBM、HP、BMC、CA等

 

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2010 年，全球IT服务管理市场继续稳步发展，中国IT服务管理市场更是日趋成熟。

IT服务管理的行业标准进一步升级完善。国际上ITIL3.0的发布，促使IT服务管理得到进一步发展，ITIL3.0更加强调IT服务与企业业务目标的一致，更强调服务的生命周期管理，这一点对企业IT服务管理的发展具有指导意义，同时也使IT管理进一步受到企业的重视。

IT服务管理组织迅速增加、会议活动频举，充分显示出IT服务管理咨询、培训市场巨大潜力。2010年，咨询培训机构由原先不足20家发展到现在的60、70家，这其中不但有专职于IT服务管理、IT治理、IT项目管理、IT风险管理的第三方咨询培训企业，也有提供IT服务管理产品的IT厂商，既有国外IT企业，也有国内一些刚成立的咨询公司。

IT服务管理系统不断完善。许多原先从事网络运维产品的IT厂商，也都将ITIL、ITSM的理念、方法融入到原系统产品中去，进一步提升产品的可适用性，满足客户不断增长的需求。IT服务管理得到认可，行业客户逐步扩大。IT服务管理已经走出了传统的电信和银行两大行业，开始在各个行业得到推进，政府部门、能源、制造业、IT行业的客户，不断得到增加。

面对充满商机和竞争的IT服务管理领域，了解和探究2010年各方发展态势、竞争优劣、产品策略以及客户需求等特点，紧紧把握住未来IT服务管理市场走势，成为希望在中国IT服务管理市场占有一席之地的商家的迫切要求。《2010-2008年中国IT服务管理市场研究年度报告》，将从以下方面帮助业界厂商、投资者、产业链条更精确地把握中国IT服务管理市场发展脉动——

& 翔实的市场描述数据，从产品结构、价格段、垂直与平行、流通渠道等多个角度刻画年度发展变化，洞察行业发展动向。

& 精炼主要品牌2010年竞争表现，从细分市场份额、竞争格局、竞争策略评述等多个维度总结企业成败得失，评点市场领先要素。

& 对未来市场的深度量化预测，就整体和细分市场得出有价值的趋势分析与定量结果。

& 细分市场的驱动力与阻碍因素，以及用户需求的多维剖析。

 

 

 

报告框架

目录

主要结论

重要发现

 

一、2010年全球IT服务管理市场概述

  (一) 市场规模与特点

     1. 2005-2010年市场规模与增长

     2. 新技术应用

  (二) 基本特点

  (三) 主要国家与地区

     1. 美国

     2. 欧洲

     ……

二、2010年中国IT服务管理市场概述

(一) 市场规模与特点

     1. 2005-2010年市场规模与增长

     2. 价格走势

  (二) 基本特点

  (三) 市场结构分析

     1. 产品结构

     2. 垂直结构

     3. 平行结构

  (四) 2010年品牌市场份额分析

   

三、2010-2016年中国IT服务管理市场发展预测

   (一) 2010-2016年中国IT服务管理市场规模预测

   (二) 2010-2016年中国IT服务管理市场结构预测

      1. 产品结构

      2. 垂直结构

      3. 平行结构

四、2010-2016年中国IT服务管理市场趋势分析

    (一) 产品与技术

    (二) 价格

    (三) 服务

       ……

五、2010年中国IT服务管理细分市场研究分析

 (一) IT服务管理咨询市场

       1. 竞争格局

       2. 驱动力

       3. 阻碍因素

    (二) IT服务管理软件市场

       1. 竞争格局

2. 驱动力

       3. 阻碍因素

六、2010年中国IT服务管理市场竞争分析

    (一) 竞争态势

       1. 现有厂商间竞争

       2. 潜在进入者与替代产品

    (二) 重点厂商竞争策略与SWOT分析

七、中国IT服务管理用户需求研究

       (一) 品牌倾向

       (二) 产品功能

       (三) 价格期望

          ……

八、建议

(一) 针对IT厂商

       (二) 针对行业

图目录

图1 与ITIL相关的行业的主要分布

图2  2010年中国IT服务管理市场行业结构

图3  2010年中国IT服务管理软件与服务市场结构

图4  2010-2016年中国IT服务管理市场规模预测

图5  2008－2012年中国IT服务管理市场结构预测

……

表目录

表1  2005年-2010年中国IT服务管理市场规模

表2  2010年中国IT服务管理软件市场品牌结构

表3  2010年中国IT服务管理咨询市场品牌结构

表4  2010年中国IT服务管理软件市场厂商排名

表5  2010年中国IT服务管理咨询市场企业排名

表6  2010-2016年中国IT服务管理市场规模预测

……