2010-2016年中国家政服务产业市场深度调查与投资前景分析报告
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第一章 家政服务相关概述
第一节 家政服务的概念
第二节 行业特征分析
一、劳动属性
二、家政服务劳动的特性
三、产品的非实物性
四、劳动的个性
五、劳动性质
六、文化特性
第三节 家政服务内容
第四节 关于家政的职业

第二章 2013年世界家政服务产业发展概况简析
第一节2013年世界家政服务产业发展历程回顾
第二节2013年世界家政服务产业运行现状分析
一、服务供给能力
二、服务需求状况
三、家政服务行业运行特点
第三节2013年世界家政服务产业影响因素分析
第四节2013年世界经济强国家政服务产业运行态势
一、美国家政服务产业运行态势简述
二、德国家政服务产业运行态势简述
三、法国家政服务产业运行态势简述
第五节 2010-2016年世界家政服务产业发展趋势
 
第三章 2013年中国家政服务产业运行环境解析
第一节2013年中国家政服务产业经济环境分析
一、2013年中国GDP涨幅情况分析
二、2013年中国cpi分析
三、2013年中国城镇居民家庭人均可支配收入
四、恩格尔系数
第二节2013年中国家政服务产业政策环境分析
一、家政行业管理规范（试行）
二、家政服务员国家职业标准
三、国务院关于加快发展服务业的若干意见
第三节2013年中国家政服务产业技术环境分析
第四节2013年中国家政服务产业社会环境分析
一、城市化过程加快
二、社会的发展、分工的细化
三、人口的老龄化
四、就业市场竞争加剧
 
第四章 2013年中国家政服务市场现状阐述
第一节 2013年中国劳动力市场现状简述
一、劳动力市场概述
二、分行业劳动力需求状况分析
三、分职业供求情况分析
四、部分城市劳动力市场状况
第二节2013年中国家政市场现状
一、市场总体概述
二、人员基本状况概述
三、中介机构
四、技能培训
五、各地开展家政服务业的主要做法
第三节2013年中国高级家政市场
一、高级家政市场现状
二、高级家政市场发展建议
第四节2013年中国家政服务市场供需分析
一、家庭对家政服务的需求
二、家政服务行业需求调查分析
第五节 2013年中国家政服行业存在的问题：
一、旧观念的影响很大。
二、家政服务员的素质整体偏低。
三、家政服务质量难以保证。
四、家政信息不对称，职业介绍欠规范。
五、培训不足
六、相关权益及保障机制不健全
 
第五章 2013年中国家政服务产业市场发展态势综述
第一节2013年中国家政服务市场的操作方式探究
一、自寻工作
二、中介介绍
三、家政公司服务
第二节2013年中国中介公司带给雇主两大优势
一、服务质量
二、承担责任
第三节 中介公司营运至今突出问题分析
一、保姆服务不能与时俱进
二、中介公司的责任虚挂
第四节 家政公司服务的特征分析
第五节 家政服务职业中介机构和就业实体的区别
第六节 家政公司服务特色分析
一、家政服务员经过专门的业务培训；
二、家政服务员一律持健康证上岗；
三、家政服务员上门服务时自带齿餐具，实行分食制；
四、家政服务员统一穿戴春光工作服、工作帽上岗；
五、春光服务中心已为家政服务员投保
 
第六章 2013年中国家政服务行业目标客户群体市场消费者调查分析
第一节 消费者日常生活中是否需要家政服务调查分析
第二节 消费者主要是需要提供服务类型调查分析
一、家务处理(保洁\维修\做饭) 服务
二、照料老人服务
三、教育小孩服务
四、月嫂服务
五、看护婴儿服务
六、其他服务
第三节 家政服务是否存在着一定的季节性调查分析
第四节 在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系调查分析
第五节 造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因调查分析
一、社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差
二、雇主素质低，自身修养欠缺
三、家政服务人员不够专业
四、投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
第六节 消费者通常选择家政服务方式调查分析
一、通过家政中介公司
二、直接去人才市场
三、熟人介绍
第七节 在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式调查分析
一、面对面投诉
二、通过第三公正方投诉
三、直接炒掉对方
四、采取一些极端措施，例如虐待家政服务员
第八节 消费者通常希望收到的投诉反馈方式调查分析
一、电话回复解难
二、登门拜访释疑
三、电子邮件回复
四、第三方公示
第九节 消费者日常聘用家政服务的开销调查分析
 
第七章 2013年中国家政服务行业竞争格局透析
第一节2013年中国家政服务行业竞争现状
一、"黑家政"与正规家政公司抢"蛋糕"
二、“散工”造成家政服务业恶性竞争
三、家政服务竞争走向技能比拼
第二节 中国家政服务业的竞争优势分析
一、人口结构和产业结构界定
二、拥有巨大的潜在服务市场
三、传统劳动密集型服务贸易中保持一定优势
第三节 2013年中国家政服务行业主要地区竞争格局
第四节 2010-2016年中国家政服务行业竞争趋势分析

第八章2010-2013年中国家政服务行业主要省市市场调查
第一节 北京家政市场
第二节 天津家政市场
第三节 上海家政市场
第四节 四川家政市场
第五节 西安家政市场
第六节 深圳家政市场
第七节 昆明家政市场
第八节 郑州家政市场
第九节 青岛家政市场

第九章 2013年中国家政服务行业内优势企业竞争力及关键性数据分析
第一节 好月嫂（中华）连锁服务体系
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第二节 北京华夏中青家政服务有限公司 
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第三节 北京爱侬家政服务有限责任公司
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第四节 上海来邦家政服务有限公司
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第五节 天津市和平区社区服务求助中心
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第六节 宁波美乐门社区服务有限公司
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第七节 深圳市安子新家政服务有限公司
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第八节 正祥和家政事业（广州）有限公司
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 
第九节长沙市妇联家政服务中心
一、企业基本概况 
二、2012-2013年企业经营与财务状况分析 
三、2012-2013年企业竞争优势分析 
四、企业未来发展战略与规划 

第十章 2010-2016年中国家政服务行业发展趋势与前景预测
第一节2010-2016年中国家政服务行业发展环境预测
一、国家政策环境分析
二、主要宏观政策趋势及其影响分析
三、消费、投资形势展望
第二节2010-2016年中国家政服务行业发展趋势分析
一、专业化
二、高品质服务
第三节2010-2016年中国家政服务行业市场供需预测
一、供需预测
二、供需平衡预测
三、价格预测
第四节2010-2016年中国家政服务行业盈利能力预测
 
第十一章2010-2016年中国家政服务行业投资机会及风险规避指引
第一节2010-2016年中国家政服务行业投资周期分析
第二节2010-2016年中国家政服务行业投资机会分析
一、星级家政服务员抢手
二、市场需求呈现缺口
第三节 2010-2016年中国家政服务行业投资风险预警
一、政策风险
二、经营风险
四、进入退出风险 
第四节 专家建议

附 录
附录 家庭服务业行业管理规范（试行）
附录 家政从业人员资格等级标准（试行）
附录 北京家政服务业行业公约

图表目录：
图表：2013年中国GDP涨幅情况分析
图表：2013年中国居民生产总值分析
图表：2013年中国物价指数分析
图表：2013年中国城镇居民家庭人均可支配收入与恩格尔系数
图表：消费者日常生活中是否需要家政服务调查分析
图表：消费者主要是需要提供服务类型调查分析
图表：家政服务是否存在着一定的季节性调查分析
图表：在以往的雇佣过程中，雇主与家政服务员的关系调查分析
图表：造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因调查分析
图表：消费者通常选择家政服务方式调查分析
图表：在遇到纠纷时，消费者通常采取的投诉方式调查分析
图表：消费者通常希望收到的投诉反馈方式调查分析
图表：消费者日常聘用家政服务的开销调查分析
图表：2010-2016年中国家政服务行业供需平衡预测分析