《现代零售银行物理网点创新模式研究报告》

【报告名称】

《现代零售银行物理网点创新模式研究报告》

【关 键 词】

网点转型 自助银行 网点选址 城市规划

【完成时间】

2008年8月

【出品单位】

空

【交付方式】

特快专递、E-mail

【交付时间】

5个工作日

【报告格式】

PDF格式

【报告页数】

141页

【中文价格】

印刷版：3000RMB；电子版：3500RMB；印刷版+电子版：4000 RMB

 

  前 言  

 

    伴随着银行业的全面开放，外资银行加速了在中国的扩张步伐。同时，国内银行对网点模式创新渠道的竞争也日益加剧。但是，不断提高的客户期望和实际体验之间的不一致，造成了客户忠诚度的降低，国内的银行期望网点在网点实现模式的若干方面做出改进。

    在国外的零售银行网点模式上，除了传统模式外，还有很多中创新模式，例如：在人流密集的超级市场内部建立所谓的“店中银行” ；为了给客户带来随意舒适的感觉、提高客户在银行网点的停留时间而设成的咖啡厅形式；以艺术展览的方式营业的“艺术”银行；为了宣传银行形象，扩大银行零售产品的销售，出现的“机场网点”，规模小，网点多，覆盖范围广，可以最大限度的向最多的客户提供服务的卫星网点等等。

    而在网点模式分析上，国内也不甘落后，有方便使用巧用家门口的理财便利店；写字楼银行，财富管理中心，汽车自助银亭，电话银行金融超市等等。

    本书在这种情况下为了满足业内人对银行网点规划转型提供一定的理论支持与案例支持而生。全书分8个部分，第一章主要为零售银行网点创新模式的应运而生包括它的探究，创新趋势，以及对它的成长思考；第二章介绍了网点创新的基本内涵，模式理念等；第三章主要提出零售银行模式的专业化趋势；第四章放眼国外，列举目前国外的几种创新模式，第五章即是我国的与时俱进，我国目前引进的网点创新模式，第六章第七章提出我国的两种比较有影响力的两种创新模式进行探讨，第八章即放眼未来，探讨未来我国银行网点创新模式。

 

书籍目录：

 

前言3

目录4

第一章应运而生：银行网点渠道创新兴起6

一、银行网点创新是趋势6

二、传统网点创新的思考9

第二章正本清源：银行网点创新基本内涵11

一、网点创新模式概述11

二、网点创新模式理念12

三、银行需要网点创新14

四、社区银行将国内银行网点创新突破口16

第三章重中之重：银行网点模式专业化趋势20

一、银行综合化经营与交叉销售大行其道20

二、分销渠道多元化及传统分支网点再造22

三、信息化和细分为基础的客户价值管理25

四、零售银行业务供应商多元化27

五、银行经营网点虚拟化趋势29

第四章它山之石：国外银行网点创新模式31

二、超市银行31

三、咖啡厅银行33

四、理财便利店35

五、“艺术”银行37

六、机场网点41

七、流动银行41

八、离行式自助银亭43

九、乡村银行47

十、“卫星”网点56

第五章与时俱进：国内银行网点创新进展57

一、离行式自助银行57

二、理财便利店76

三、财富管理中心79

四、金融超市89

五、店中行96

六、村镇银行模式96

七、写字楼银行105

八、流动银行108

九、汽车自助银行111

十、私人银行财富俱乐部114

十一、富晨网点设计案例分享130

第六章运筹帷幄：探索社区金融服务新模式132

一、社区理财室功能定位132

二、社区理财室必要性133

三、社区理财室可行性134

四、自助银行转化为社区理财室135

五、开发社区理财室的几个问题137

第七章波澜再起：自助银行成为网点创新渠道138

一、为“排队现象”解困139

二、从服务客户到盈利中心140

三、安全：道高一尺魔高一丈141

四、ATM机竞争日趋激烈142

第八章放眼未来：银行网点创新未来发展模式145

一、网络银行能否成为主要模式145

二、美国社区银行模式对中国银行的借鉴145

三、未来思考：零售银行网点应居安思危147

四、“网点脱媒”：国内银行必须面对的挑战148

附件一：关于富晨研发中心150

附件二：富晨研究丛书介绍152

附件三：富晨理财联系方式153

附件四：富晨丛书读者反馈154